在老城區(qū)最繁華的勞動(dòng)路上，一個(gè)打著“赤城心”LOGO的青年志愿者服務(wù)亭分外醒目。這里除提供問(wèn)詢、指南等便民服務(wù)外，還免費(fèi)提供招工、求職等服務(wù)項(xiàng)目。透過(guò)一個(gè)小小的服務(wù)亭，可以管窺赤城街道社區(qū)微服務(wù)機(jī)制在暢通服務(wù)居民“最后一公里”上的探索。

　　2010年，赤城街道轄區(qū)內(nèi)的重大活動(dòng)一個(gè)接一個(gè)，臨時(shí)組織的志愿者隊(duì)伍一支又一支。街道提出了“赤城志愿，赤誠(chéng)服務(wù)”的口號(hào)，順勢(shì)推出“赤城心”志愿服務(wù)品牌。

　　針對(duì)社區(qū)服務(wù)載體老、服務(wù)項(xiàng)目少、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低等問(wèn)題，2014年，街道嘗試將“赤城心”服務(wù)導(dǎo)入社區(qū)工作中，推行“赤城心”社區(qū)服務(wù)微機(jī)制。街道黨工委書(shū)記齊益明告訴記者，近兩年來(lái)，我們從微服務(wù)入手，鑄造“赤城心”服務(wù)品牌，撬動(dòng)了社區(qū)治理，激活了社區(qū)活力。

　　社區(qū)服務(wù)缺人少錢(qián)怎么辦？

　　——機(jī)關(guān)黨員送服務(wù)

　　近日，第三臨時(shí)支部黨員王碧華來(lái)到豐澤居民區(qū)，當(dāng)她看到社區(qū)破損的活動(dòng)場(chǎng)地、休閑長(zhǎng)廊上的藤架已經(jīng)修葺一新時(shí)，頓時(shí)大為寬慰。

　　豐澤居民區(qū)是一個(gè)開(kāi)放式社區(qū)，建于上世紀(jì)90年代初。居民區(qū)不收物業(yè)費(fèi)，沒(méi)有資金來(lái)源。由于建成時(shí)間較長(zhǎng)，公共設(shè)施破損情況非常嚴(yán)重。

　　幾個(gè)月前，居民區(qū)黨支部書(shū)記潘圣考向豐澤社區(qū)黨總支部遞交了6個(gè)“微項(xiàng)目”，內(nèi)容包括公共設(shè)施更換、維修、改造等民生實(shí)事。他說(shuō)，維護(hù)資金需要3萬(wàn)元左右，我們是心有余力不足。

　　近年，我縣結(jié)合黨員任職單位、家庭住所等因素，開(kāi)展了機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，其中在赤城街道轄區(qū)內(nèi)報(bào)到的機(jī)關(guān)黨員有2856人，這批黨員被編入73個(gè)臨時(shí)支部。

　　街道黨工委副書(shū)記、主任施琛國(guó)說(shuō)：“我們依托‘赤城心’服務(wù)工作機(jī)制，以‘臨時(shí)黨支部’的形式開(kāi)展機(jī)關(guān)黨員組團(tuán)式服務(wù)，拓寬黨員服務(wù)群渠道，實(shí)施了‘微項(xiàng)目’、‘微心愿’、‘微公益’等活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)‘零距離’。”

　　一方面是社區(qū)缺人少錢(qián)，一方面是機(jī)關(guān)黨員急于做點(diǎn)實(shí)事。赤城街道把雙方一“撮合”，雙方很快就找到了工作的契合點(diǎn)。

　　豐澤社區(qū)黨總支部書(shū)記陳雪娥馬上將這一信息傳遞給各臨時(shí)支部，各臨時(shí)支部將豐澤居民區(qū)遇到的困難在各自黨員群體中進(jìn)行了發(fā)動(dòng)，很快就籌到了2萬(wàn)元資金，黨員們還紛紛承諾到居民區(qū)參加義務(wù)勞動(dòng)，為社區(qū)建設(shè)出力。

　　服務(wù)有平臺(tái)，干事有項(xiàng)目。去年，在各社區(qū)的志愿活動(dòng)中，街道征集到107個(gè)“微項(xiàng)目”，被認(rèn)領(lǐng)并已完成58個(gè)，解決了一批居民區(qū)想做而又沒(méi)能做成的好事實(shí)事；有近3000個(gè)“微心愿”被完成。

　　該街道還通過(guò)對(duì)機(jī)關(guān)黨員職業(yè)特點(diǎn)與個(gè)人特長(zhǎng)的梳理，開(kāi)展認(rèn)領(lǐng)黨員公益崗活動(dòng)，讓機(jī)關(guān)黨員利用“八小時(shí)”以外時(shí)間和節(jié)假日等業(yè)余時(shí)間服務(wù)社區(qū)居民?，F(xiàn)已開(kāi)展治安防范、環(huán)境整治、法律援助等社區(qū)活動(dòng)11場(chǎng)次。

　　居民遭遇突發(fā)困難怎么辦？

　　——網(wǎng)絡(luò)救急聚愛(ài)心

　　一個(gè)個(gè)瀕臨崩潰的家庭重新燃起了生命的光芒。透過(guò)那一縷縷生命之光，我們看到的是社區(qū)志愿者以熱心之舉找到了破解居民突遇困難的良方。

　　24歲的石墻頭居居民夏賽娜于8年前被查出患有鼻咽癌，近四五年時(shí)間先后接受了多次手術(shù)，她的父親因病于今年正月去世，家里欠下了四五十萬(wàn)元債務(wù)。雖然身遭不幸，但她非常樂(lè)觀，還想著回報(bào)社會(huì)。去杭州手術(shù)前，她聯(lián)系了天臺(tái)另一位捐獻(xiàn)眼角膜的袁曉恩，在術(shù)前簽下了角膜捐贈(zèng)書(shū)。

　　夏賽娜的決定，打動(dòng)了許多人。社區(qū)志愿者得知消息后，會(huì)同石墻頭居黨支部和居委會(huì)，第一時(shí)間啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)救急愛(ài)心社救急方案，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體大量轉(zhuǎn)發(fā)捐款倡議書(shū)。

　　在石墻頭居黨員干部的帶頭發(fā)動(dòng)下，愛(ài)心在不斷發(fā)酵，各地網(wǎng)友、微友不斷傳遞愛(ài)心，通過(guò)網(wǎng)銀、支付寶將愛(ài)心款打到了愛(ài)心賬戶上。在不到一周的時(shí)間內(nèi)就募集到了近10萬(wàn)元愛(ài)心款。

　　網(wǎng)絡(luò)救急愛(ài)心社發(fā)起人張玲燕是街道“資深”志愿者，那些天，她的老同學(xué)、微信朋友不斷發(fā)紅包叫她代捐。感受著濃濃愛(ài)心的夏賽娜也申請(qǐng)加入了社區(qū)志愿者隊(duì)伍，她呼吁更多的人加入到捐獻(xiàn)角膜行動(dòng)中來(lái)。

　　目前，該街道已在30多個(gè)村居成立了網(wǎng)絡(luò)救急愛(ài)心社。各愛(ài)心社快用、巧用、善用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)QQ群、微信、微博等，及時(shí)做好救助對(duì)象信息發(fā)布、愛(ài)心發(fā)動(dòng)、幫扶等工作，根植了向善思想，增進(jìn)了鄰里感情，弘揚(yáng)了社會(huì)新風(fēng)，大大激發(fā)了社會(huì)正能量。

　　“以前居民一遇到急難事，就被動(dòng)依賴政府救助?！苯值傈h工委副書(shū)記張振華說(shuō)，“救急愛(ài)心社既是一個(gè)救助平臺(tái)，也是一種應(yīng)急機(jī)制，它發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)便捷、高效、方便參與等特點(diǎn)，使困難對(duì)象迅速得到救助幫扶?！?/P>

　　截至去年年底，該街道已有5個(gè)村居的愛(ài)心社發(fā)起網(wǎng)絡(luò)救急活動(dòng)，籌集善款100多萬(wàn)元，成功幫扶5個(gè)困難家庭。

　　志愿服務(wù)作用有限怎么辦？

　　——特色服務(wù)揚(yáng)特長(zhǎng)

　　旗幟一揚(yáng)，應(yīng)者云集。近年來(lái)，該街道重視志愿者隊(duì)伍建設(shè)，努力營(yíng)造“我為人人，人人為我”的良好氛圍，現(xiàn)有注冊(cè)志愿者9000多人。

　　志愿者隊(duì)伍龐大，但日常管理難、作用發(fā)揮難的問(wèn)題凸顯。對(duì)此，街道分管組織工作的黨委委員陳靈強(qiáng)深有感觸。為扭轉(zhuǎn)局面，今年以來(lái)，他們依托“赤城心”服務(wù)平臺(tái)，使各類(lèi)志愿服務(wù)組織、志愿者與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)、志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行有效對(duì)接。

　　“在這當(dāng)中，我們按照職業(yè)、住址、興趣愛(ài)好等組建不同類(lèi)別的服務(wù)小分隊(duì)。”陳靈強(qiáng)表示，以特色服務(wù)小分隊(duì)為標(biāo)桿，志愿者在服務(wù)社區(qū)工作中找到了著力點(diǎn)。

　　陳邦欽是該街道社區(qū)文化志愿者，他組建了一支人數(shù)多達(dá)600人的歌友會(huì)，每個(gè)歌友都是一個(gè)文化志愿者。他們經(jīng)常自編、自導(dǎo)，自演身邊的典型，唱身邊的生活，送文化進(jìn)社區(qū)，與市民同樂(lè)，為城區(qū)帶來(lái)了更多歡聲笑語(yǔ)。

　　志愿者總會(huì)在村居最需要的時(shí)候送上幫助。上個(gè)月15日，位處郊區(qū)的田洋陳村來(lái)了4位不速之客，他們帶來(lái)了兩對(duì)老式美孚燈、一對(duì)槐樹(shù)對(duì)聯(lián)以及一些古董書(shū)畫(huà)。這4人是該街道熱愛(ài)傳統(tǒng)文化的社區(qū)志愿者，在得知田洋陳村為家風(fēng)家訓(xùn)實(shí)物資料征集難而發(fā)愁后，他們無(wú)償捐贈(zèng)了相關(guān)藏品。

　　“五水共治”一線，交通治堵現(xiàn)場(chǎng)，“六城聯(lián)創(chuàng)”前沿……急難險(xiǎn)重任務(wù)前，該街道赭溪護(hù)衛(wèi)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)母親俱樂(lè)部等特色服務(wù)小分隊(duì)就會(huì)自發(fā)組織起來(lái)，成為一支支生力軍。

　　赭溪是街道轄區(qū)內(nèi)的一條文化河。經(jīng)過(guò)集中整治后，街道的巾幗志愿者接過(guò)了定期清理垃圾的接力棒。每次活動(dòng)一開(kāi)展，赭溪沿線的村居居民便積極響應(yīng)，踴躍參與。

　　創(chuàng)業(yè)母親俱樂(lè)部的志愿者除了兒童節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)固定走訪慰問(wèn)外，她們還根據(jù)需要為特定對(duì)象捐款捐物，奉獻(xiàn)愛(ài)心。

　　在街道黨工委書(shū)記齊益明看來(lái)，充分發(fā)揮志愿者在社區(qū)微服務(wù)中的作用，積極開(kāi)展特色志愿服務(wù)活動(dòng)，既破解了民生難題，又有力地推動(dòng)了社區(qū)文明、平安建設(shè)等活動(dòng)的開(kāi)展。

　　(小徐徐張良陳嬋娟)