本著阿拉丁精神，我把創(chuàng)業(yè)心得分享如下
步驟/方法
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一、誠信正直：品行端正，言行一致
行為標(biāo)準(zhǔn)
1）遵紀(jì)守法，不做任何違法事情；有最基本的職業(yè)操守，不虛假報銷費用、不拿回扣、不做任何侵害公司利益（包括商業(yè)利益、知識產(chǎn)權(quán)等）、客戶利益、他人利益的事
2）處理事情客觀公正，不因私心或私利而失去應(yīng)有的原則立場；信守自己對他人的承諾；同時能虛心接受他人批評
3）以正確的方式和渠道，以坦誠、對事不對人的建設(shè)性態(tài)度，如實提出和反饋有益于公司或團隊利益的問題與看法；勇于承擔(dān)責(zé)任，并積極改進。
4）個人利益和團隊利益有沖突時，能首先維護團隊利益，舍棄個人利益或主動回避；在面臨巨大挑戰(zhàn)和壓力的情況下，仍能堅持客觀公正的原則和立場；
5）在團隊內(nèi)樹立起誠信正直的風(fēng)氣；對損害公司利益或他人利益的行為有效制止（但不能基于無端的猜疑），致力于管理或制度的完善。
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二、激情：執(zhí)著投入，永不言敗
行為標(biāo)準(zhǔn)
1）喜歡自己的工作，融入公司和團隊，認(rèn)同公司文化，不傳播任何負(fù)面和消極的個人情緒。
2）工作有熱情和干勁，積極投入、快速行動，不畏難、不消極。
3）熱愛公司和團隊，顧全大局；熱愛自己的工作，能付出額外或超常的努力和投入，不計個人得失。
4）在困難面前或強力競爭之下，始終保持積極心態(tài)，不言敗，不放棄。有“狹路相逢勇者勝”的勇氣，能在困難或強力競爭下獲得勝利。
5）面對重大的困難和挫折能用自己的積極心態(tài)和必勝信念，鼓勵和正面影響同事和團隊，幫助他人或團隊樹立信心。鼓勵或帶領(lǐng)團隊取得勝利。
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三、永遠(yuǎn)追求高績效（卓越 ）
行為標(biāo)準(zhǔn)
1）能接受正常合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，按要求完成，具有正常的績效水平。
2）能看到自己的差距，虛心接受并有較強的改進意愿；有上進心，樂于接受更高的績效標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3）不滿足于現(xiàn)狀和既有績效水平，“今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求”，主動采取有效行動或新方法，使業(yè)績有明顯提升。
4）設(shè)立有較強挑戰(zhàn)性的績效目標(biāo)，并全力以赴的實現(xiàn)，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。
5）創(chuàng)造出行業(yè)新的業(yè)績記錄或新的績效標(biāo)準(zhǔn)。
注：所謂具有“較強挑戰(zhàn)性”的目標(biāo)是指：
① 達到行業(yè)中數(shù)一數(shù)二的水平。
② 本公司從沒有達到的高度。
③ 需要創(chuàng)造性方法或需要付出非同尋常的努力達到的目標(biāo)。
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四、客戶第一：客戶是衣食父母
行為標(biāo)準(zhǔn)
1）尊重和理解客戶的需求，誠懇和積極響應(yīng)客戶，在職責(zé)范圍內(nèi)解決客戶關(guān)心的問題
2）在和客戶交互的過程中，即便不是自己的責(zé)任，也不推諉
3）主動關(guān)心客戶，尋求客戶反饋，以改善服務(wù)
4）在堅持公司原則基礎(chǔ)上，努力為客戶提供更多的附加價值，用“多走一里”的意識，超出期望的滿足客戶需求
5）前瞻性的理解和判斷客戶的長遠(yuǎn)需求，并為滿足這種需求而提前采取行動
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五、擁抱變化：適應(yīng)變化、勇于創(chuàng)新
行為標(biāo)準(zhǔn)
1）適應(yīng)公司日常的變化，不抗拒、不抱怨、不說怪話，更不發(fā)動和傳播負(fù)面情緒。
2）對變化的必要性以及變化所帶來的影響有困惑時，主動尋求溝通，正確理解變化的必要性，誠意配合，并積極正面影響同事。
3）當(dāng)變化給自己帶來困難或較大不利影響時（包括習(xí)慣、職責(zé)、職位、利益等），能從大局出發(fā)，自我調(diào)整，作出必要犧牲，誠意支持變化。
4）有前瞻意識，采用新方法、新思路，主動進行創(chuàng)新和改進。顯著性的提高業(yè)績。
5）主動發(fā)起符合公司利益的變革。通過變革使公司業(yè)績或公司競爭力得到突破性的提升。
