1、管理營業(yè)部日常運(yùn)營,包括銷售、貸款回款,和客戶服務(wù)等工作;協(xié)助銷售團(tuán)隊做好各項工作
2、管理并分析營業(yè)部日常業(yè)務(wù)報表上報上層管理機(jī)構(gòu),并通過報表去分析各項營業(yè)部數(shù)據(jù)
3、客服團(tuán)隊培訓(xùn)、激勵
4、處理營業(yè)部突發(fā)性事件
5、管理各項營業(yè)部行政性事務(wù):采購、財務(wù)報銷、考勤、入職、招聘
1、招聘、入離職、社保等相關(guān)手續(xù);執(zhí)照辦理
2、員工的考勤統(tǒng)計(加班、調(diào)休、請假)、薪資的核算;銷售的統(tǒng)計報表制作
3、公司辦公設(shè)備采購和發(fā)放;月末公司資產(chǎn)貨品盤點(diǎn)核對并制作好報表交由經(jīng)理以便日后查對
4、經(jīng)理交辦的其它工作和員工的后勤服務(wù)
1、 安排并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊對貸款客戶資料的審查、錄入工作;
2、 客戶服務(wù)工作(資料審核、合同簽訂);合同檔案管理;
3、 帶領(lǐng)團(tuán)隊做好貸款回款工作;
4、 其他營業(yè)部各項行政性事務(wù):招聘、入離職、考勤、辦公用品采購、財務(wù)報銷
1、提供客服工作,包括資料錄入、掃描和歸檔;客戶洽談,簽約和處理客戶投訴
2、銷售工作,包括電銷客戶接待和追加銷售電話撥打、接待等
3、貸款帳戶的回款工作
4、營業(yè)部日常運(yùn)營工作:考勤、采購
5、客戶合同檔案管理與處理
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